Entendiendo los productos de TipHaus para empleados
Vamos a diferenciar los productos ofrecidos por TipHaus: la Aplicación para Empleados de TipHaus, Hausdirect y HausMoney.
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Una aplicación basada en la web donde puedes ver tus ganancias por propinas y otros datos como tus turnos trabajados.
Se puede acceder a través de App Store y Google Play | Método de pago ofrecido por TipHaus, donde las propinas se depositan directamente en las cuentas bancarias existentes de los empleados. | Ofrecemos un método de pago en el que las propinas se depositan en una tarjeta, que los empleados pueden gastar o transferir.
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Preguntas Frecuentes sobre Registro/Inicio de Sesión en la Aplicación para Empleados de TipHaus y HausMoney:
Solución de problemas de la aplicación HausMoney
Primero, asegúrate de que el empleado se haya registrado en HausMoney como método de pago desde la aplicación TipHaus Employee. Los empleados deben seleccionar HausMoney como método de pago y completar el proceso de incorporación en HausMoney antes de iniciar sesión en la aplicación de HausMoney.
Los empleados pueden confirmar si están completamente registrados en HausMoney iniciando sesión en su cuenta de la aplicación TipHaus Employee y navegando hasta la página ETA (icono de tarjeta de crédito), donde deberían ver un banner de HausMoney.
Pasos preliminares para resolver problemas de inicio de sesión en la aplicación para empleados de TipHaus
Asegurarse de seguir los pasos básicos de solución de problemas a menudo puede resolver muchos inconvenientes de inicio de sesión:
Limpiar la caché y las cookies de su navegador: Si encuentra errores durante el inicio de sesión, limpiar la caché y las cookies puede resolver problemas causados por sesiones de inicio de sesión antiguas. Este paso es especialmente útil para los inicios de sesión basados en navegador.
Restablecer su contraseña: Si ha olvidado su contraseña, visite la aplicación de empleados y use la opción 'Olvidé mi contraseña' para recibir un correo electrónico con instrucciones para restablecerla. Siga los pasos proporcionados para crear una nueva contraseña.
Asegure la exactitud de las credenciales: Verifique que está utilizando la dirección de correo electrónico registrada en TipHaus. Si los problemas persisten, consulte a su administrador para confirmar que sus credenciales coinciden con los registros de la organización.
Problema: Cuando intento registrarme, veo un error que dice, "No se encontró ningún empleado válido para el correo electrónico proporcionado."
Problema: Cuando intento registrarme, veo un error que dice, "No se encontró ningún empleado válido para el correo electrónico proporcionado."
Causa: Este error indica que la dirección de correo electrónico que tu empleador tiene registrada para ti en su sistema de Punto de Venta (POS) es incorrecta o no coincide con la que estás ingresando.
Solución: Debes contactar a tu empleador o gerente y pedirle que actualice tu dirección de correo electrónico en su sistema POS. Una vez que confirmen que ha sido corregida, puedes intentar registrarte de nuevo.]
Ya tengo una cuenta de TipHaus de un trabajo diferente. ¿Puedo tener dos cuentas?
Ya tengo una cuenta de TipHaus de un trabajo diferente. ¿Puedo tener dos cuentas?
Solo puedes tener una cuenta de TipHaus por dirección de correo electrónico. Si necesitas crear una cuenta para una nueva organización, debes usar una dirección de correo electrónico diferente.
Solución para Usuarios de Gmail: Puedes usar un alias de Gmail. Por ejemplo, si tu correo electrónico es
[email protected], puedes registrarte con[email protected]. Todos los correos electrónicos de confirmación seguirán llegando a tu bandeja de entrada principal, pero usarás la versión+1para iniciar sesión en tu nueva cuenta. Otros proveedores de correo electrónico podrían permitirte usar alias; consulta con tu proveedor de correo electrónico.
Tengo una cuenta, pero cuando intento iniciar sesión, dice, "Mi usuario no está configurado con acceso."
Tengo una cuenta, pero cuando intento iniciar sesión, dice, "Mi usuario no está configurado con acceso."
Causa: Este error significa que tu perfil de empleado ha sido desactivado en el sistema POS de tu empleador.
Solución: Por favor, contacta a tu empleador para obtener ayuda. Una vez que reactiven tu perfil en su sistema, podrás iniciar sesión usando tu correo electrónico y contraseña registrados.
¿Aún tienes preguntas? Contacta a nuestro equipo de servicio al cliente aquí.